Eticheta în viaţa profesională

Un business care se respectă are oameni stilaţi

WORKSHOP-URI ȘI MESE ROTUNDE pe tema comportamentului la locul de muncă – Acum și online prin Skype.

Discutăm deschis despre normele actuale de comportament, despre regulile nescrise, despre stilurile de conducere, despre firme, despre personalitate, despre atitudine și în general despre toate aspectele legate de job.

E vorba de competențele noastre sociale, personale, de comunicare și de coordonare.

Un workshop util pentru carieră și pentru reducerea stresului la locul de muncă.

Cui se adresează?

• Persoanelor pentru care este importantă cariera
• Persoanelor care caută soluții pentru reducerea stresului la locul de muncă
• Persoanelor care își doresc un post de conducere
• Personalului angajat care are relaţii cu clienţii
• Persoanelor care pun accent pe competențele personale și sociale
• Persoanelor care au propria afacere
• Tinerilor care îşi încep activitatea profesională
• … tuturor celor care vor o imagine personală impecabilă în business

Ce teme vom aborda?

• Normele specifice companiilor şi instituţiilor
• Comunicarea verbală şi non-verbală, ce spunem şi ce se înţelege
• Toate elementele necesare unei bune impresii
• Strângerea mâinii, ordinea prezentărilor
• Ce transmit hainele noastre, puterea culorilor
• Tipul ţinutei vestimentare în funcţie de domeniul de activitate
• Reguli de comunicare scrisă, neticheta
• Reguli legate de telefon şi videoconferinţă
• Obiceiuri şi elemente specifice altor ţări, în cazul în care există contacte sau relaţii comerciale internaţionale
• Teme legate de stiluri de conducere, relația șef-angajat
• Capacitatea de a lucra în echipă, dezbateri despre ce presupune de fapt munca în echipă

 

Pentru înscriere vă rugăm să completaţi formularul de înscriere de pe site.

Pentru consiliere personală vă rugăm să solicitaţi o programare prin e-mail sau telefonic.

Trainer: Felicia Stângu, trainer acreditat ANC, experienţă în învăţământul preuniversitar, absolventă a cursului de protocol şi organizare, Bucureşti, 2009-2011

Taxa de participare: 60 lei

 

 

 

Test de etichetă business (1 punct pentru fiecare întrebare)

1. S-a întrerupt conversaţia telefonică din motive tehnice. Cine sună din nou?

a) Cel care a fost sunat
b) Cel care a iniţiat primul apel
c) Nu contează cine. Unul din cei doi reia convorbirea.

2. Care enunţ este corect?

a) La strângerea mâinii bărbaţii şi femeile nu trebuie să se ridice în picioare
b) Persoana care salută prima trebuie să aştepte ca persoana salutată să-i întindă mâna
c) Neacceptarea strângerii mâinii nu este o insultă

3. Un bărbat face prezentările între soţia sa şi şeful său. Cum e corect să înceapă?

a) „Dle Popescu, permiteţi-mi să vi-o prezint pe soţia mea, Laura”
b) „Laura, vreau să ţi-l prezint pe dl Popescu, şeful meu”
c) „Dle Popescu, permiteţi-mi să o prezint pe soţia mea, doamna Ionescu”

4. La cămaşă în carouri nu foarte stridente ce cravată purtăm?

a) Nu purtăm cravată
b) Cravată cu model mărunt şi culori asortate
c) Cravată uni

5. Unde este de neconceput un salut al partenerilor de discuţie fără strânsul mâinii:

a) SUA
b) Germania
c) Anglia

6. Vorbim la telefon. În birou sunt mai multe persoane implicate în proiectul despre care vorbim şi vrem să punem telefonul pe speaker. Ce facem?

a) Îl punem pur şi simplu pe speaker, ca să audă toţi, şi vorbim în continuare
b) Anunţăm/întrebăm persoana cu care vorbim în legătură cu intenţia noastră şi spunem cine va mai auzi conversaţia
c) Doar anunţăm (după caz, întrebăm) persoana cu care vorbim că urmează să punem pe speaker

7. Care este varianta politicoasă, respectiv formală când vorbim despre cineva?

a) el
b) dumnealui
c) dânsul

8. Primiţi cartea de vizită a unui partener de afaceri. Ce faceţi cu ea?

a) O citiţi cu atenţie
b) O puneţi imediat în buzunar sau în poşetă
c) O daţi mai departe unui coleg

9. La ce distanţă stăm de partenerul nostru de discuţie?

a) la 1,5 m
b) la minim 2 m
c) la minim 0,5 m

10. La un eveniment (o invitaţie, o discuţie, o masă, etc.) este cald în încăpere. Bărbaţii au voie să-şi scoată sacoul din proprie iniţiativă?

a) Da
b) Nu
c) Doar dacă este extrem de cald

11. Aveţi un coleg nou din altă localitate sau un coleg venit în delegaţie căruia îi prezentaţi centrul oraşului şi zonele pietonale. Pe ce parte a colegului mergeţi?

a) În stânga colegului
b) În dreapta colegului
c) Nu contează, important este să-i arăt oraşul

12. În firma în care lucraţi conduceţi la etaj o clientă a firmei. În ce ordine vă plasaţi la urcarea treptelor dacă dvs. sunteţi bărbat?

a) Îi arătaţi drumul, deci mergeţi întotdeauna în faţă
b) Scara e destul de lată pentru amândoi, deci mergeţi în stânga ei
c) La urcare staţi în spatele clientei

13. Un partener de discuţie susţine ceva care e în mod incontestabil o mare prostie. Cum se cuvine să reacţionăm?

a) Pentru evitarea certurilor nu spunem nimic, îl lăsăm să creadă că are dreptate
b) Spunem ceva de genul: „După părerea mea lucrurile stau altfel ….”
c) Ne exprimăm părerea în mod deschis: „Asta e o prostie”

14. Un bărbat îmbrăcat în costum poate renunţa la curea?

a) Doar dacă pantalonul nu are găici
b) Da, dacă doreşte
c) Dacă nu are o curea care să se potrivească cu pantofii

15. Doamna Maria Ionescu ocupă funcţia de director. Atunci când ne adresăm în scris, care formulă de adresare ar trebui evitată?

a) Stimată Doamnă Directoare
b) Stimată Doamnă Director
c) Stimată Doamnă Director Maria Ionescu

16. Intraţi într-un restaurant împreună cu alte persoane pe care le-aţi invitat la masă. Chelnerul vă arată dvs. şi invitaţilor drumul către masa rezervată şi merge înainte.
Unde vă poziţionaţi dvs. în calitate de gazdă a evenimentului?

a) Mergeţi în faţă cu chelnerul
b) Vă amestecaţi printre invitaţi
c) Încheiaţi coloana

Răspunsuri corecte: 1b, 2b, 3a, 4c, 5b, 6b, 7b, 8a, 9c, 10b, 11a, 12c, 13b, 14a, 15a, 16c